Welkom
Altijd scherp zijn, het zit in ons DNA.
In al onze mensen, in de manier waarop we werken. En dat merken onze klanten vanaf nu nog meer. Dit jaarverslag publiceren we dan ook op een kantelpunt, het snijvlak tussen 2022 en 2023. Het jaar waarin we onze aangescherpte missie, visie en kernwaarden presenteren.
Ja, ‘aangescherpt’, omdat ons DNA onveranderd is, maar we wel continu mee-evolueren met de tijd. Een tijd die vraagt om ontdekkers. Nieuwsgierigheid. Samenwerken. Vanuit onze nieuwe pay-off ‘Scherper. Slimmer. Schoner.’ laten we nog meer zien dat we makers van werk- en leefgeluk zijn. Of ‘creators’, zoals we het ook noemen. Elke dag maken we de wereld van onze klanten - en daarmee van hun gebouwgebruikers en gasten - een beetje mooier, gezonder en duurzamer.
Samen de toekomst maken
En dat doen we natuurlijk niet alleen, maar altijd samen. Met onze mensen, klanten, leveranciers, met partners en universiteiten. Elke kans grijpen we aan om te innoveren en te inspireren, zoals de deelnemers aan onze jaarlijkse CSU Innovatie Boost vast beamen. Met 84 (!) toonaangevende sprekers presenteerden we weer een breed palet aan trends en innovaties, en dat vijf dagen lang. Ook op het CSU Congres, inclusief de uitreiking van de CSU Innovatie Award 2022, zetten we de toon van de toekomst.
Die voortrekkersrol in de branche pakken we sowieso graag. Bijvoorbeeld met CSU Green Impact, waarmee we inzoomen op elk deel van de waardeketen en zien welke (duurzame) keuzes welke impact opleveren. Het resultaat: een gedetailleerd beeld van de footprint. In januari lanceerde onze zusterorganisatie Zizo, met professionals – ‘thuismakers’– die werkende Nederlanders ontzorgen in het huishouden. Een baanbrekend concept in Nederland. Ook hebben we weer stappen gezet met BE Clean, datagedreven schoonmaken met onze eigen mensen als drijvende kracht.
Onze mensen, ons hart Want onze kleurrijke medewerkersmix vormt nog altijd ons hart – hoe hard de techniek zich ook ontwikkelt. Daarom zorgen we uitstekend voor ze. En dat vinden onze mensen gelukkig ook. Met een 7,1 (schoonmaakmedewerkers) en een 8,2 (kantoorcollega’s) zijn ze meer dan tevreden, zoals blijkt uit ons jaarlijkse medewerkerstevredenheidsonderzoek. Ook zijn we voor de negende keer uitgeroepen tot Top Employer, een geweldige erkenning. Ons vitaliteitsprogramma ‘Fris in je werk’ draagt daar zeker aan bij, met onder andere onze hulp voor financiële gezondheid. Want het was én is een financieel uitdagende tijd, ook voor onze mensen. Met gratis ondersteuning vanuit de Budgetcoach Groep, veel voorlichting en talloze tools helpen we collega's om grip op hun geld te houden.
Omdat onze mensen zo belangrijk zijn, willen we ook weten wat er leeft. Hoe gaat het met ze, waar zitten de verhalen? De uitdagingen? Daarom waren we heel blij dat we na twee coronajaren weer de CSU MeewerkWeek konden houden. Dit is ‘onze’ variant van de Nationale MeewerkWeek, ook een CSU-initiatief trouwens. Onze kantoormedewerkers stroopten hun mouwen op en werkten een dagdeel mee met onze schoonmaakmedewerkers. Dat leverde niet alleen mooie, nuttige gesprekken op, maar vooral ook verbinding.
Midden in de maatschappij Daar draait ons werk uiteindelijk om, altijd aandacht hebbend voor de ander. Met het schoonmaakvak staan we midden in de maatschappij. En daar dragen we graag ons steentje aan bij. Omdat we het wíllen, maar vooral omdat we – als een van de grootste werkgevers van Nederland – de zorg voor anderen vóelen. Trots zijn we dan ook op het Brainport Partnership, waarin we met partijen als ASML en Jumbo Supermarkten werk maken van gelijke (arbeids)kansen. Ondertussen denken we mee over een nieuwe arbeidsmarkt in 2030, waarin élke Nederlander werkzekerheid heeft. Dit doen we in de Academische Werkplaats Inclusieve Arbeidsmarkt: een denktank-op-niveau, in goed gezelschap van onder andere Tilburg University, Philips en Rabobank.
Groen karakter Zorgen voor de wereld ons heen betekent: voor álles, dus ook de aarde. Groen zit niet alleen in onze huisstijl, maar vooral in ons karakter. De grote vraagstukken doorschuiven? Niet onze stijl, we houden van aanpakken. Dit doen we niet alleen. Want echte impact maak je samen, met klanten, leveranciers en partners. Dat vinden zij ook, wat blijkt uit onze CSU Nationale Benchmark Facilitaire Innovatie 2022. Maar liefst zestig procent vindt dat duurzaamheid een topprioriteit is. Hiermee stond het thema op nummer 1 op de facilitaire agenda van 2022.
Of je nu klant bent, medewerker, partner of een andere relatie: dankzij jou was 2022 weer een jaar om trots op te zijn. Dit jaarverslag viert onze verbinding, waarmee we samen de toekomst maken.
Namens de directie en medewerkers van CSU,
John van Hoof
Esmée Ficheroux
Suzan Stadhouders
Welkom
Altijd scherp zijn, het zit in ons DNA. In al onze mensen, in de manier waarop we werken. En dat merken onze klanten vanaf nu nog meer. Dit jaarverslag publiceren we dan ook op een kantelpunt, het snijvlak tussen 2022 en 2023. Het jaar waarin we onze aangescherpte missie, visie en kernwaarden presenteren.
Ja, ‘aangescherpt’, omdat ons DNA onveranderd is, maar we wel continu mee-evolueren met de tijd. Een tijd die vraagt om ontdekkers. Nieuwsgierigheid. Samenwerken. Vanuit onze nieuwe pay-off ‘Scherper. Slimmer. Schoner.’ laten we nog meer zien dat we makers van werk- en leefgeluk zijn. Of ‘creators’, zoals we het ook noemen. Elke dag maken we de wereld van onze klanten - en daarmee van hun gebouwgebruikers en gasten - een beetje mooier, gezonder en duurzamer.
Samen de toekomst maken
En dat doen we natuurlijk niet alleen, maar altijd samen. Met onze mensen, klanten, leveranciers, met partners en universiteiten. Elke kans grijpen we aan om te innoveren en te inspireren, zoals de deelnemers aan onze jaarlijkse CSU Innovatie Boost vast beamen. Met 84 (!) toonaangevende sprekers presenteerden we weer een breed palet aan trends en innovaties, en dat vijf dagen lang. Ook op het CSU Congres, inclusief de uitreiking van de CSU Innovatie Award 2022, zetten we de toon van de toekomst.
Die voortrekkersrol in de branche pakken we sowieso graag. Bijvoorbeeld met CSU Green Impact, waarmee we inzoomen op elk deel van de waardeketen en zien welke (duurzame) keuzes welke impact opleveren. Het resultaat: een gedetailleerd beeld van de footprint. In januari lanceerde onze zusterorganisatie Zizo, met professionals – ‘thuismakers’– die werkende Nederlanders ontzorgen in het huishouden. Een baanbrekend concept in Nederland. Ook hebben we weer stappen gezet met BE Clean, datagedreven schoonmaken met onze eigen mensen als drijvende kracht.
Onze mensen, ons hart Want onze kleurrijke medewerkersmix vormt nog altijd ons hart – hoe hard de techniek zich ook ontwikkelt. Daarom zorgen we uitstekend voor ze. En dat vinden onze mensen gelukkig ook. Met een 7,1 (schoonmaakmedewerkers) en een 8,2 (kantoorcollega’s) zijn ze meer dan tevreden, zoals blijkt uit ons jaarlijkse medewerkerstevredenheidsonderzoek. Ook zijn we voor de negende keer uitgeroepen tot Top Employer, een geweldige erkenning. Ons vitaliteitsprogramma ‘Fris in je werk’ draagt daar zeker aan bij, met onder andere onze hulp voor financiële gezondheid. Want het was én is een financieel uitdagende tijd, ook voor onze mensen. Met gratis ondersteuning vanuit de Budgetcoach Groep, veel voorlichting en talloze tools helpen we collega's om grip op hun geld te houden.
Omdat onze mensen zo belangrijk zijn, willen we ook weten wat er leeft. Hoe gaat het met ze, waar zitten de verhalen? De uitdagingen? Daarom waren we heel blij dat we na twee coronajaren weer de CSU MeewerkWeek konden houden. Dit is ‘onze’ variant van de Nationale MeewerkWeek, ook een CSU-initiatief trouwens. Onze kantoormedewerkers stroopten hun mouwen op en werkten een dagdeel mee met onze schoonmaakmedewerkers. Dat leverde niet alleen mooie, nuttige gesprekken op, maar vooral ook verbinding.
Midden in de maatschappij Daar draait ons werk uiteindelijk om, altijd aandacht hebbend voor de ander. Met het schoonmaakvak staan we midden in de maatschappij. En daar dragen we graag ons steentje aan bij. Omdat we het wíllen, maar vooral omdat we – als een van de grootste werkgevers van Nederland – de zorg voor anderen vóelen. Trots zijn we dan ook op het Brainport Partnership, waarin we met partijen als ASML en Jumbo Supermarkten werk maken van gelijke (arbeids)kansen. Ondertussen denken we mee over een nieuwe arbeidsmarkt in 2030, waarin élke Nederlander werkzekerheid heeft. Dit doen we in de Academische Werkplaats Inclusieve Arbeidsmarkt: een denktank-op-niveau, in goed gezelschap van onder andere Tilburg University, Philips en Rabobank.
Groen karakter Zorgen voor de wereld ons heen betekent: voor álles, dus ook de aarde. Groen zit niet alleen in onze huisstijl, maar vooral in ons karakter. De grote vraagstukken doorschuiven? Niet onze stijl, we houden van aanpakken. Dit doen we niet alleen. Want echte impact maak je samen, met klanten, leveranciers en partners. Dat vinden zij ook, wat blijkt uit onze CSU Nationale Benchmark Facilitaire Innovatie 2022. Maar liefst zestig procent vindt dat duurzaamheid een topprioriteit is. Hiermee stond het thema op nummer 1 op de facilitaire agenda van 2022.
Of je nu klant bent, medewerker, partner of een andere relatie: dankzij jou was 2022 weer een jaar om trots op te zijn. Dit jaarverslag viert onze verbinding, waarmee we samen de toekomst maken.
Namens de directie en medewerkers van CSU,
John van Hoof
Esmée Ficheroux
Suzan Stadhouders